为提高消费维权多元化解效能,推动形成消费维权社会共治格局,进一步维护消费者合法权益,湖州市消保委主动对接、积极作为、整合资源,全力打造“诉调对接”升级版,截止8月25日,全市区县消费者权益保护“共享法庭”实现全覆盖。
一是前瞻谋划强保障。指导区县消保委与区县法院成立由消保委主任和法院院长担任组长,分管负责人担任副组长,相关庭室负责人及工作人员为成员的消费纠纷诉调对接工作领导小组,下设调解场所,配置专用设备,实现“共享法庭”全域覆盖。
二是标准引领优机制。按照“群众少跑腿、数据多跑路”思维,通过“一屏、一线、一终端”设备系统,引导消费者开展在线法律咨询、消费投诉、委托调解、申请司法确认和在线立案诉讼,保障“共享法庭”化解成效。
三是群策群办聚合力。整合利用人民法院和消保委组织及其委员单位的各类解纷资源,充分发挥消保委专家智库、行业协会、消费维权义工队伍的作用,全面汇集各方力量,打造基层治理共同体,构建“共享法庭”共治格局。
四是普法宣传提效能。推动普法资源下沉,依托“共享法庭”网络庭审直播平台,选取社会关注、群众关心的典型消费纠纷等以案释法,提高人民群众对诉前调解机制的了解和接受程度,扩大“共享法庭”运行影响。