近日，河南省洛阳市消费者协会成功调解一起涉及广东农户的菌包纠纷，为消费者杨姓父女追回6.3万元经济损失。
2024年5月，消费者杨姓父女二人与洛阳某农业有限公司签订合同，斥资10万元购买1600个菌包用于种植，该公司承诺提供技术指导并保底收购产品。在实际种植过程中，该公司提供的菌包出现大面积变质、出菇率低下等问题。另外，该公司的技术支援也是屡屡缺位，造成杨姓父女既赔了钱还耽误了很多时间。
在多次与企业协商无果后，今年9月，杨姓父女向洛阳市消协投诉。受理投诉后，洛阳市消协迅速启动维权程序。
洛阳市消协第一时间联系企业负责人核实情况，并组织现场调解。通过出示种植记录、沟通记录等证据，经多轮协商，双方最终达成和解，企业同意退还货款6.3万元。从受理投诉到纠纷圆满解决，仅历时两天。“没想到这么快能挽回损失，洛阳市消协真是消费者的‘娘家人’！”杨先生激动地说。
洛阳市消费者协会秘书长宋文辉表示，洛阳市消协将继续畅通涉农维权绿色通道，确保所有消费者都能“投诉有门、维权有效、结果满意”，切实提升消费者的获得感与满意度。
