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应城市消委调解消费纠纷假期不打烊

时间:2024-04-12 作者:佚名来源:湖北省消费委员会

  清明假期期间,为保障消费者合法权益,应城市消委城中维权站在消费集中区域实行“12315流动维权站”,确保节日期间维权服务不打烊。

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  此次消费投诉流动调解站覆盖城区内主要消费区域,随时应对各类消费纠纷和投诉。流动维权站设置了醒目的标识,配备现场处理消费纠纷文书。

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  节日期间,消费者杨女士在中央广场某店铺购买了一款商品。回到家后,杨女士发现该商品存在质量问题,与商家宣传的严重不符,杨女士随即联系商家,但商家态度冷淡,拒绝退换货。在无助之际,杨女士看到中央广场附近设立的流动维权站,于是前往求助。工作人员详细了解杨女士的遭遇后,当场与商家取得联系,经过耐心沟通调解,成功促成了商家与杨女士的和解。商家不仅退还了杨女士的购物款项,还赔偿了经济损失。

  杨女士表示,12315流动维权站为我们提供了便捷高效的维权途径,让我们在遭遇消费纠纷时能够迅速得到专业帮助,有效减少了维权的时间和成本。

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  城中市场监管所负责人表示,将以此为契机,不断提升服务水平,完善服务体系,为消费者提供更加便捷、高效的维权服务,促进市场秩序的规范和消费者权益的保护。

  假期期间流动维权站共调处消费投诉25件,为广大消费者提供了及时、有效的维权支持。

  


原文链接:http://www.hub315.org.cn/hub315Html/sxzc/20240409/3966.html
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