1月16日，一群众向12345政府热线投诉，表示自己的孩子到某浴室洗澡，该浴室却按照成人票收取其孩子的入场费，疑似存在乱收费现象。接到投诉举报后，天河市场监管所立即组织现场核查了解具体情况，并及时化解消费纠纷。
据现场调查，该浴室在醒目位置张贴有“成人浴资25元 儿童浴资15元（1.2米以下）”的公告，并设置有1.2米身高线，基本遵循“明码标价”工作要求。经过与该浴室负责人谈话得知，当时该儿童家长与浴室经营者就如何认定“儿童浴资”存在分歧，一方认为应该以年龄为依据，一方则认为以身高为依据，之后双方发生口角。执法人员在详细了解双方情况后，要求商家要注意从业人员工作态度，提高服务质量，杜绝此类问题再度发生。后经电话回访，投诉人对该所处理情况表示满意。
该所执法人员表示，洗浴属于经营性服务行业，执行的是市场调节价，经营者有一定的自主定价权，但同时也必须按照《价格法》的规定进行明码标价，不然便属于违法违规行为。希望在巢商家在经营过程中能够遵循合法、公平、诚信的原则，为广大消费者营造更加安全放心的消费环境。
天河市场所 汪军
