前不久，巢湖市市场监督管理局接到消费者周女士的投诉电话。周女士称，2022年4月份在某电脑店配置一台电脑，同年8月份的时候硬盘就坏了。找商家恢复硬盘内的资料，商家表示硬盘可以更换，但资料不负责恢复。因硬盘内资料不是非常重要，周女士便同意了。商家换了新硬盘之后，硬盘于2023年5月份再次损坏，找商家反映，商家仍然说只能更换硬盘，不负责恢复文件。由于本次资料重要丢失会造成巨大损失。周女士并不认可商家的售后处理，于是她致电12345阐明情况并提出要求商家承担数据恢复的费用和维修好电脑的诉求。
巢湖市市场监督管理局受理周女士的投诉后，立即与商家取得了联系。在了解事情的详细经过，工作人员组织双方进行现场调解处理。经过多次调解，最终，商家赔偿周女士1550元。对此结果，周女士表示满意。（蔡子荷）
