为进一步做好消费投诉举报处置，提升全市12315工作效能，近日，市市场监管局召开全市市场监管系统12315效能评价工作座谈会。市市场监管局药品安全总监伊楗军主持会议并讲话，各县（市、区）市场监管局分管领导、消保股股长参加座谈会。
会议通报了省市场监管局12315指挥中心关于全国12315平台超期情况（每周通报第一期和第二期）、全国12315平台涉及我市超期情况（每周通报第一期）和我市第一季度12315效能评估评价情况。
会议传达了省市场监管局关于12315热线“双号并行”的有关要求，各县（市、区）市场监管局就热线整合后消费维权工作作了报告并提出建议，将积极落实全国12315平台和黄冈市12345平台的数据对接工作，全力做到全市一盘棋。
会议要求，要强化政治引领，提高对消费维权工作的认识，树立为人民服务的意识，突出当前主题教育活动；要以法律为依据落实好消费者权益保护工作，充分发挥消费者权益保护联席会议制度的作用，落实好责任体系；要坚持问题导向，出台规范性文件，破解部门间职能边界等问题，提升消费者权益保护能力和水平。
