“是松滋市消费者委员会工作人员的专业和耐心，避免了我们双方对簿公堂，调解结果令我很满意，完全能接受。”
这是4月21日发生在松滋市人民调解中心的一幕，经过现场工作人员的不懈努力，一起车辆纠纷案件在此落下帷幕，双方当事人达成一致协议，并对调解结果均表示满意。
据了解，松滋市消委接到一起汽车纠纷投诉：某汽车销售公司把一辆福田时代新车销售给刘先生，在路上行驶时被交警大队以逾期未年审进行暂扣，在得知该车为二手车后，刘先生找到该经销商要求退车，协商不一致后，向松滋市消委进行投诉，寻找帮助。
工作人员在接到此案件后，迅速成立工作专班，联系双方当事人调查了解情况。为了调查该车是否为二手车，执法人员先后前往松滋市交警中队、荆州市交通管理局、车辆保险公司进行调查取证和信息核对；电话联系河南省驻马店市某二手车交易公司，咨询该车的交易信息，最终确认该车为二手车辆。在组织双方进行第一次调解未果后，工作人员又反复对刘先生进行线下沟通调解2次，对经销商进行线下沟通调解3次，并对其宣传相关法律法规和诚信守法经营的重要性。4月21日上午，工作人员再次组织双方进行调解，该经销商主动同意赔偿刘先生3万元，用于弥补车辆未年审期间的误工费用。
在此次案件调解中，松滋市消委充分发挥调解职能，熟练运用有关法律、法规和政策，为消费者化解纠纷难题，维护了合法权益。
