近日，龙游县消费者权益保护“共享法庭”成功调解一起因减肥训练受伤问题引起的消费纠纷案件。这是自去年8月成立“共享法庭”以来成功化解的首例消费案例，受到消费者、商家的一致好评。
据了解，消费者在商家报名参加减肥训练，导致其膝盖半月板骨裂，在家休养了三个月，要求商家退还培训费，以及赔偿其三个月护理费和营养费。消费者多次要求商家给个说法，但商家一直没有一个说法，遂向龙游县消保委寻求帮助。龙游县消保委指派调解员进行调解，但双方仍就赔偿数额未达成一致意见，调解无果。为促成调解，龙游县消保委启用“共享法庭”，特邀龙游县人民法院的法官现场释法并进行协助调解。最后，这起消费维权纠纷在调解员和法官共同调解下，双方基本达成一致，商家同意退还未发生培训费用，并按一定比例支付护理费和营养费。
龙游县消保委根据调解纠纷标的大小和调解双方心理价位的差距，将消费调解难度分为“一般、偏难、难”三类，难度“一般”的由消保委工作人员自行调解，“偏难”的由“共享法庭”法官线上调解，“难”的则由“共享法庭”法官现场调解，通过分类调处模式化解消费纠纷。
消费维权“共享法庭”的启用，进一步深化了诉调对接工作机制，让司法力量提前介入消费调解，借助法官的专业能力，增强市场监管部门的自身调解能力，共同推进消费纠纷调处工作机制的多元化、数字化，助推消费纠纷通过非诉讼方式得到圆满解决。
