近年来,互联网消费杀熟问题频现,明明是同样的商品,熟客看到的价格往往比新客贵出许多,甚至在一些平台,使用不同品牌的手机充值会员都存在明显差价。
网络不是法外之地。惟有管住大数据杀熟的手,让交易回归公平,才能重拾消费者对平台的信任。总的来说,我们不缺法律法规,但现实生活中,消费者往往面临取证难、认定难的维权困境,再加上藏在算法背后的杀熟行为具有一定隐蔽性,即便有人主动维权,平台也大可将其解释为千人千面的定价策略。
杀熟欺生获利一时,但长远看还是昏招。大数据的玩法是互联网平台的基础,也反映着企业的价值观,决定了企业在消费者心中的形象和地位。无论线上还是线下,做生意无非“诚信”二字,平台与其在事后费尽心思做舆论公关,把锅甩给花哨的营销策略,倒不如下足功夫提升用户消费体验,靠实力赢取消费者的信任。(记者 曾麒 鲍南 高源)