中国消费者协会8月2日发布投诉情况分析显示，2024年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉782794件，同比增长27.21%，解决563346件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失44770万元。
按投诉问题性质分类来看，占比前五的投诉类别为，售后服务问题，占比29.00%，合同问题，占比24.30%，质量问题，占比21.07%，虚假宣传问题，占比6.02%，安全问题，占比4.32%。与2023年上半年相比，质量、虚假宣传、安全问题投诉比重上升，售后服务、价格、人格权益问题投诉比重下降。
在所有投诉中，商品类投诉为356527件，占总投诉量的45.55%，同比下降7.75%。家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居商品大类投诉量前五位。
服务类投诉为331934件，占总投诉量的42.4%，同比下降2.18%。生活及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育培训服务类、销售服务类居服务大类投诉量前五位。
（总台央视记者 王婧）
